2026年10月施行 安全配慮義務対応 (地方公務員法 庁舎管理権)

自治体の窓口は、住民の権利と職員の尊厳が、 同時に守られるべき場所です。
判断と初動の「型」を持つことが、職員と組織を守ります。

●法改正対応／判断軸の習得
　2026年10月施行安全配慮義務対応 (地方公務員法)、判断の3視点(内容・手段・支障)
●体系的な研修内容／カスハラ対応の型を学ぶ
　カスハラ対応の基本ステップ　対応の5つの層　担当者→上長→記録→組織→外部連携
●すべての関係者が対象／全職員(正規・非常勤・会計年度任用）
　管理職・現場対応・新任職員・移動直後の職員

CASE1「居座り」内容と手段を切り分ける
CASE2「個人への攻撃の境界線」業務不満と人格攻撃を分ける
CASE3「威圧的言動」変化点を見逃さない
CASE4「SNS投稿などの圧力」投稿示唆と判断は別問題
CASE5「物を投げる・身体的攻撃」安全確保を最優先する
まとめ「判断軸と組織対応の型」

2026年10月施行 安全配慮義務対応 カスタマーハラスメント対策