品質管理の徹底には手法＋「QCセンス」が不可欠。ディスカッションを通じ、基本となる考え方や、態度＝QCセンスを習得！

KDVDは、ドラマを基に、一人ひとりが品質管理に関するディスカッションを行うことで品質管理の気づきを促す教材です。まず「QCセンスとは何か」「問題解決のどの段階でどのQCセンスを活用するか」など、ディスカッションの前提となる基本を解説します。商品の開発、製造、販売、サービスの過程における、問題発見から解決までの流れの主なステップをドラマで紹介し、様々な考え方（QC的な考え方及びそれに反対の考え方）を提示します。

▶イントロダクション
▶顧客第一
▶ 三現主義
▶ PDCAを回せ-その1
▶なぜなぜ5回
▶ プロセス重視
▶ PDCAを回せ-その2
▶ エンディング
付録：テキスト

＜QCセンスとは＞
「QCセンス」に決まった定義はありませんが、品質管理の「手法」ではなく、問題や課題の根本的な原因の発見と解決策を決定するための基礎となる、「考え方」や「態度」です。それらは「顧客第一」「なぜなぜ5回」をはじめ、品質管理の格言として語られています。